L’âge des plaquettes en ligne préfigurant l’ère de « l’e-business généralisé » fait aujourd’hui sourire. Que sont devenus aujourd’hui les sites Web d’antan ?

Premier constat, les entreprises et principalement les PME ont progressivement recyclé leurs sites en outils de communication à destination de leurs domaines d’activités et adressent principalement leurs partenaires et fournisseurs. Pour les grandes entreprises, les sites Web sont majoritairement consacrés au CRM pour des raisons liées à leur notoriété. Passé le mirage du tout e-Business (moins de 21% d’entre eux proposent des services de transaction) la majorité des sites Web sont donc redevenus avant tout des outils de communication qui intègrent pour la plupart des fonctions de messagerie et pour les plus perfectionnés des services avancés de simulation ou d’avant vente.

Deuxième constat : force est de constater que les problèmes posés à l’entreprise par leur mise en place ont subsisté et en premier lieu la capacité à administrer un site Web sur la durée. La simple mise à jour des contenus continue de poser pour la grande majorité des entreprises des problèmes d’organisation liés à la disponibilité des personnes (auteurs, validants, webmaster lorsqu’il existe).

Parallèlement aux objectifs fixés par les dirigeants d’entreprise, un projet de site Web est donc avant tout un projet d’organisation interne, de mobilisation et de sensibilisation des effectifs de l’entreprise autour de responsabilités désignées et assumées en terme d’administration.

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